Antworten auf die häufigsten Fragen. Nichts passt? support@jarvis-byscript.de.
Profil → Verbindungen. Auf „Verbinden" beim gewünschten Dienst klicken, im Fenster des Anbieters zustimmen, danach zu HALO zurückkehren. Analytics und die meisten Werkzeuge funktionieren erst nach dem Verbinden. Jede Verbindung ist einzeln, jederzeit trennbar, und betrifft nur dein eigenes Konto.
Nach dem ersten Verbinden dauert es bis zu 15 Minuten, bis HALO die ersten Daten abgerufen und einen Verlauf angelegt hat. Bei ganz neuen oder sehr kleinen Kanälen kann die Datenlage dünn sein. Wenn nach einer Stunde nichts erscheint: Verbindung trennen und neu verbinden, dann support@ kontaktieren.
Profil → Abo → „Abo verwalten / kündigen". Das öffnet das Stripe-Kundenportal, dort auf „Abo kündigen". Dein Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, danach fällt der Tarif automatisch weg. Es gibt keine Kündigungsfrist.
Kündigung: dein Konto bleibt bestehen, nur der bezahlte Tarif endet. Konto löschen (Profil → Sicherheit): Login und Abo enden sofort, alle Daten (Chats, Erinnerungen, Clips, verbundene Konten, Dateien) werden nach 14 Tagen endgültig gelöscht. Innerhalb dieser 14 Tage kannst du die Löschung über den Support widerrufen.
HALO lädt die komplette Stream-Aufnahme, analysiert Audio, Chat-Aktivität und Szenenwechsel und schneidet dann in zwei Formaten (16:9 und 9:16) plus Thumbnails. Das läuft im Hintergrund und dauert je nach Stream-Länge typischerweise 3–10 Minuten. Du bekommst eine Benachrichtigung, sobald die Clips in der Freigabe-Queue liegen. Es laufen maximal 3 Clip-Jobs im System gleichzeitig – bei hoher Auslastung kann sich der Start um ein paar Minuten verzögern.
Absicht. HALO lädt freigegebene Clips immer als privates Video auf deinen Kanal – die Entscheidung, ob und wann veröffentlicht wird, bleibt bei dir. Du findest den Clip in YouTube Studio unter „Inhalte" und stellst ihn dort selbst auf „öffentlich" oder „nicht gelistet". HALO veröffentlicht nie automatisch.
Nein. HALO schneidet die Clips in 16:9 und 9:16 und stellt sie zum Download bereit (bzw. lädt sie privat zu YouTube / in deine Drive). Automatisches Posten zu TikTok oder Instagram ist nicht aktiv – die Veröffentlichung machst du selbst.
HALO wird in Deutschland betrieben, alle Zugangsdaten und Tokens sind verschlüsselt gespeichert (AES-256). Chat-Nachrichten werden zur Verarbeitung an Anthropic (USA) übermittelt, für Bildgenerierung ggf. an OpenAI (USA) – dazu wirst du beim ersten Chat um Zustimmung gebeten, widerrufbar im Profil. Vollständiger Datenexport und Konto-Löschung sind jederzeit im Profil möglich. Details: Datenschutzerklärung.
Ja, jederzeit im Profil → Abo. Ein Upgrade greift sofort, ein Downgrade zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Stripe verrechnet anteilig.
In der Regel dauert die Umstellung wenige Sekunden. Wenn nach 5 Minuten nichts passiert: einmal aus- und wieder einloggen. Bleibt es falsch, schreib an support@ mit deiner Konto-E-Mail und dem ungefähren Zahlungszeitpunkt – wir gleichen es mit Stripe ab.
Du siehst im Profil einen Hinweis „Zahlung fehlgeschlagen". Öffne „Abo verwalten" und aktualisiere die Zahlungsmethode im Stripe-Portal. Stripe versucht die Abbuchung danach automatisch erneut. Dein Zugang bleibt zunächst bestehen; erst nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen (Stripe-Frist) endet der Tarif.
Beim Login auf „Kein Zugriff auf die App? Wiederherstellungscode verwenden" klicken und einen deiner beim Einrichten gespeicherten Wiederherstellungscodes eingeben. Danach im Profil → Sicherheit 2FA neu einrichten. Wenn auch die Codes weg sind: support@ kontaktieren – die Identitätsprüfung kann etwas dauern.
Der Bot ist für deinen eigenen Server gedacht (Go-Live-Ankündigungen, Rollen-Sync bei Tarif-Upgrade, Moderations- und Community-Commands). Einrichtung: Profil → Verbindungen → Discord, dann im Chat HALO bitten, den Server aufzusetzen oder einzelne Funktionen zu aktivieren. Discord-Server-Aufbau und -Moderation sind ab dem Pro-Tarif verfügbar.
FitCheck ist ein optionales Selbst-Tracking für Ernährung, Wasser, Schlaf und Training – gedacht für lange Streaming-Sessions. Weil dabei Gesundheitsdaten (z. B. Schlaf, Schmerzangaben) verarbeitet werden, holt HALO dafür eine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung ein (Art. 9 DSGVO). Ohne Zustimmung bleibt FitCheck inaktiv. Es ersetzt keine ärztliche Beratung.
HALO liefert KI-generierte Ergebnisse und kann Fehler machen – prüfe wichtige Ausgaben (Termine, Rechnungen, Clips) vor der Verwendung. Bei einem falsch angelegten Termin: sag HALO im Chat „lösche den Termin …" oder korrigiere ihn direkt im Kalender. Bugs bitte mit dem Bug-Template an support@.
Im Profil → Partner kannst du dich als Affiliate (25 % Provision, deine Geworbenen bekommen 10 % Rabatt im ersten Monat) oder Partner (30 % + Pro-Tarif gratis, 20 % Rabatt für Geworbene) bewerben. Nach Freigabe durch einen Admin bekommst du einen Empfehlungs-Link und ein Statistik-Dashboard. Provision läuft 12 Monate ab Registrierung der/des Geworbenen, Auszahlung ab 50 € Guthaben.